sv339 Cam Kết
Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") do sv339 ban hành, áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng sv339 thông qua website chính thức tại sv339.io hoặc bất kỳ ứng dụng di động, API và dịch vụ liên kết nào được vận hành bởi sv339.

Chính Sách này mô tả chi tiết các loại thông tin cá nhân mà sv339 thu thập từ người dùng, mục đích và phương thức xử lý dữ liệu, các đối tác được chia sẻ thông tin trong trường hợp cần thiết, các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sv339 áp dụng để bảo vệ dữ liệu, cũng như quyền và nghĩa vụ của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.

sv339 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật An ninh mạng. Với người dùng tại Việt Nam, sv339 tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ của đơn vị kiểm soát dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.

sv339 thu thập thông tin cá nhân từ người dùng thông qua các kênh sau:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), địa chỉ thường trú, mã số thuế cá nhân (nếu được yêu cầu theo quy định pháp luật).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được đăng ký để nạp/rút tiền (sv339 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ).
• Nội dung liên lạc: Lịch sử cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử cược, tần suất đăng nhập, thời gian phiên hoạt động, các tính năng được sử dụng trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí ước tính dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác) nhằm phục vụ kiểm soát khu vực địa lý và phát hiện gian lận.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Điều 6 của Chính Sách này.

sv339 sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể sau đây, với cơ sở pháp lý tương ứng:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game được cá nhân hóa.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình xác minh KYC/AML theo quy định pháp luật, báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng khi được yêu cầu, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn luật định.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng của sv339.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ dựa trên lịch sử tương tác của người dùng.
• Truyền thông & khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông tin liên quan đến tài khoản — chỉ khi người dùng đã đăng ký nhận thông báo hoặc có lợi ích hợp pháp rõ ràng.
• Phân tích và cải thiện sản phẩm: Phân tích xu hướng sử dụng, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người dùng Việt Nam.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hành vi cờ bạc để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại và kích hoạt các biện pháp hỗ trợ người chơi có trách nhiệm khi cần thiết.

sv339 không sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

sv339 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích lợi nhuận với bên thứ ba. Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, sv339 có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng chỉ nhận đúng thông tin cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích dữ liệu, phòng chống gian lận và hỗ trợ khách hàng. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với sv339.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm game (casino, đá gà, nổ hũ) có thể nhận một số thông tin cần thiết để vận hành trò chơi và phát hiện gian lận theo thỏa thuận hợp tác.
• Cơ quan chức năng: sv339 có thể được yêu cầu cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo lệnh tòa án, quyết định điều tra hoặc các quy định pháp luật bắt buộc khác.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sv339 tiến hành sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên nhận, với điều kiện bên nhận tiếp tục cam kết bảo vệ dữ liệu theo Chính Sách này.

sv339 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc thay đổi không được phép.

Biện pháp kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ sv339.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ (data at rest), đặc biệt là thông tin nhận dạng cá nhân và tài liệu KYC.
• Hệ thống tường lửa (firewall) thế hệ mới và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) với thuật toán bcrypt — sv339 không bao giờ lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) được cung cấp miễn phí và khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập ít nhất hai lần mỗi năm.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và 5 năm sau khi tài khoản bị vô hiệu hóa hoặc đóng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành, tối thiểu 10 năm hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập: Lưu trữ trong vòng 2 năm phục vụ mục đích vận hành và bảo mật hệ thống.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc mã hóa không thể giải mã để bảo vệ quyền riêng tư.

sv339 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất website.

• Cookie cần thiết: Hỗ trợ chức năng đăng nhập và điều hướng cơ bản, không thu thập dữ liệu cá nhân.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu hành vi vô danh để phục vụ tối ưu hóa trải nghiệm và dịch vụ trên nền tảng.
• Cookie quảng cáo: Không sử dụng hoặc phân phối cookie phục vụ quảng cáo bên thứ ba trên nền tảng sv339.

Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc công cụ quản lý cookie của sv339. Việc từ chối cookie phân tích có thể ảnh hưởng nhẹ đến trải nghiệm sử dụng.

Bạn là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân và có quyền quản lý thông tin của mình theo quy định pháp luật.

• Quyền truy cập: Xem và nhận bản sao dữ liệu cá nhân mà sv339 lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngưng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý thông tin cá nhân cho các mục đích nhất định.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu cung cấp dữ liệu ở định dạng dễ đọc để chuyển sang dịch vụ khác.
• Không bị xác định tự động: Từ chối việc đưa ra quyết định tự động hoặc phân tích cá nhân mà sv339 thực hiện.

Để thực hiện các quyền trên, bạn có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của sv339 qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email [email protected]. sv339 cam kết phản hồi yêu cầu trong vòng 5-7 ngày làm việc.

sv339 nghiêm cấm việc sử dụng dịch vụ bởi bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm ngăn chặn người dưới tuổi tham gia cá cược hoặc truy cập nội dung không phù hợp.

• Kiểm tra tuổi thông qua quy trình KYC bắt buộc khi đăng ký tài khoản.
• Thiết lập các giới hạn truy cập và cảnh báo người dùng nhằm nâng cao nhận thức về tuổi quy định.
• Phối hợp với bộ phận hỗ trợ để khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định về độ tuổi.

sv339 có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật, công nghệ hoặc thực tiễn kinh doanh.

Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên trang chính sách bảo mật và có hiệu lực ngay sau ngày công bố trừ khi có quy định khác. Người dùng có trách nhiệm xem xét và cập nhật thông tin định kỳ để nắm rõ các quyền và nghĩa vụ của mình.

Nếu không đồng ý với những thay đổi quan trọng, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản của mình.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách sv339 bảo vệ thông tin cá nhân, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh:

• Live Chat: Truy cập ngay tại trang web sv339.io để hỗ trợ 24/7.
• Email: [email protected] (Chỉ nhận email văn bản, không phải mailto link)
• Zalo & Telegram: Thông tin chi tiết trên trang hỗ trợ khách hàng.

sv339 cam kết phản hồi nhanh chóng, minh bạch và bảo mật tuyệt đối mọi thông tin trao đổi với người dùng.